Geplaatst op: May 17, 2024
PGGM werkt aan het verbeteren van de strategie-executie met een multidisciplinair veranderteam, om de transparantie te verhogen en besluitvorming aan te scherpen, zodat de organisatie steeds meer waarde toevoegt. Prowareness Xeleron ondersteunde PGGM Pensioenbeheer in 2023 gedurende 6 maanden bij het verbeteren van de strategie executie.
PGGM pensioenbeheer verzorgt de administratie van en communicatie over pensioenen van verschillende fondsen, zoals Zorg & Welzijn (PFZW), BPF Schilders, Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten (StiPP) en vanaf 1 juli ook voor Metaal & Techniek (PMT) en BpfK (Koopvaardij). Daarmee beheert PGGM vanaf 1 juli in totaal 5,5 miljoen pensioenen.
Daarnaast levert PGGM andere diensten, zoals het vermogensbeheer voor Zorg & Welzijn (voor PFZW).
Met APG behoort PGGM tot de twee grootste pensioenuitvoeringsorganisaties van Nederland.
Van strategie naar realisatie in 5 stappen
Het Strategie Executie Team ontwerpt een werkwijze waar in 5 stappen de logica van strategie tot aan realisatie wordt samengevat.
De strategie van PGGM is samen met de fondsen opgesteld. Belangrijke pijlers in de strategie zijn excellente en persoonlijke klantbediening tegen passende kosten, de transitie naar de nieuwe pensioenregeling en de komst van het fonds PMT naar de PGGM systemen en daarna de integratie van MN in PGGM. Door deze ambitieuze doelstellingen, complexiteit en ook deadlines is maximale waardecreatie cruciaal.
PGGM pensioenbeheer heeft ongeveer 25 multidisciplinaire agile teams die inhoudelijk worden aangestuurd door een Product Owner. De teams hebben een DevOps verantwoordelijkheid en zijn vooral georganiseerd naar applicaties. De applicaties zijn de enabler voor de klantreizen, waarlangs PGGM Pensioenbeheer georganiseerd is.
Vanuit Pensioenbeheer is onder aansturing van één van de directeuren het Strategie Executie Team opgericht. Hierin zijn naast portfoliomanagement, informatiemanagement en strategie, ook verschillende rollen in de organisatie zoals product owner, agileenabler en delivery management vertegenwoordigd. Prowareness Xeleron is gevraagd dit team te versterken vanwege haar ervaring met Agile Portfolio Management en bracht externe expertise naar de organisatie. Op basis van doelen per kwartaal, een kanbanbord en een wekelijks sprintritme heeft het strategie-executie team de veranderingen geïntroduceerd.
Met het traject strategie-executie zijn verdere stappen gezet in de professionalisering van portfoliomanagement. Dat is een complexe operatie: change raakt aan veel rollen en is cruciaal in het realiseren van de strategie. Het vraagt binnen de gehele organisatie om sturen op waarde, het aanbrengen van transparantie, het maken van keuzes, MVP-denken en kortcyclisch plannen bijstellen op basis van nieuwe inzichten of realisatie.
Belangrijke succesfactoren zijn transparantie en eigenaarschap. De transparantie wordt mede gecreëerd door breed gebruik van de juiste tooling: in Azure DevOps is één versie van de waarheid te vinden, van initiatief tot en Product Backlog Increment. Deze transparantie dwingt om een eigenaar per item te benoemen. Op de kwartaalplanningsmeeting hebben we hier extra aandacht voor gehad door collega’s letterlijk eigenaarschap te laten ‘pakken’ door stickers met initiatieven en epics op hun kleding te plakken. Iedere collega die betrokken is in het strategie-executie proces kan door de transparante weergave zien hoe wordt bijgedragen aan de strategie en hierdoor mede-eigenaarschap nemen op het realiseren van de strategie.
De kwartaalplanningsmeeting is ieder kwartaal verder doorontwikkeld, op basis van feedback van de deelnemers. In het event worden door het management gemaakte keuzes op prioriteit van OKR’s en initiatieven toegelicht. De focus en geprioriteerde backlog faciliteren meer ‘pull’; de teams trekken werk (Epics, Features) naar zich toe. Daarnaast stimuleerden we de teams om actiever hun knelpunten, risico’s en afhankelijkheden voor het komende kwartaal transparant te maken, zodat die opgelost kunnen worden. Op deze manier draagt het event meer dan ooit bij aan een voorspelbaar kwartaal.
Prowareness Xeleron heeft het multidisciplinaire Strategie Executie Team 6 maanden ondersteund met expertise op theorie en markttoepassing. Dit heeft het veranderteam een vliegende start gegeven om zonder externe ondersteuning verder om de verandering verder door te voeren en te borgen in de organisatie. Ook zijn er aanvullende ambities om bijvoorbeeld het portfolio meer waarde en datagedreven te sturen.
We gebruikten in dit verandertraject onder anderen onze inzichten en ervaring op het gebied van agile transformeren, kanban en agile portfolio management.
July 29, 2024
July 19, 2024
July 17, 2024